auひかりの解約で引き止めはある？解約金や撤去工事費を払わないで済む方法は？

「auひかりの解約で引き止めはある？」

「解約金や撤去工事費を払わない方法は？」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

 

 

 

 

それでは解説していきます。

 

【結論】auひかりの解約と違約金を0円にする方法

 

それでは内容の前にまとめからです。

 

auひかりの解約方法は、提携中のプロバイダへの申請です。

例えば、プロバイダがau one netならau公式へ、So-netならSo-net公式への申請が必要になります。

 

プロバイダ別の連絡先は、こちらをご参照ください。

提携中のプロバイダが分からない人は、auのマイページから確認できます。

 

続いて、auひかりの解約費は戸建てで48,180円、マンションで7,700円です。

戸建ては撤去工事の必要があるので、マンションよりも解約費が高くなります。

※2022年7月1日以降に契約した人は戸建てで4,460円、マンションで2,290円

 

「解約費が高い！」と感じますが、他のインターネットへ乗り換えることで解約金の負担が軽くなります。

理由は、他社違約金の負担や、キャッシュバック特典があるインターネットもあるからです。

 

最後に、auひかりの解約はプロバイダへの申請です。

手順や費用、注意点はこの記事でまとめているので参考にしてくださいね。

 

 

auひかりの解約金を無料にする

 

 

 

それでは、具体的な解約手順からご紹介していきます。

 

auひかりの解約方法を5つの手順で解説

 

5ステップで解説します。

 

【手順1】プロバイダへ解約の電話

auひかりの解約は、現在使っているプロバイダへ解約の電話をする必要があります。

例えば、au one netであれば、KDDIカスタマーセンターへの電話です。

 

契約中のプロバイダが分からない

契約中のプロバイダが分からない人は、「My au」から確認してください。

確認手順は以下にまとめた通りです。

 

手順通り進めると、プロバイダ名が表示されます。

※「KDDI」の場合は「au one net」
※引用元：au公式サイト

 

【手順2】auひかりの撤去工事日を予約する

解約の電話が終われば、後日、担当者から電話があります。

そのときに、撤去工事の予定日を決めます。

 

なお、撤去工事は約2週間先からの予約になります。

繁忙期には1カ月先になることもあるので、解約の連絡は早い目にしておきましょう。

 

【手順3】auひかりのレンタル機器を返却

続いて、auひかりのレンタル機器を宅配で返却します。

KDDIから着払い伝票が送られてきますので、伝票を確認した後、レンタル機器を梱包しKDDIへ返送します。

返却先の住所も着払い伝票に書かれているので、調べる必要はないです。

返却の手順は公式サイトにも記載があるので、ご紹介しておきます。

【レンタル機器の返却手順】

※引用元：au公式サイト

 

返却必要なものは？

返却が必要なのは、ホームゲートウェイとONUです。

 

無線LAN（Wi-Fiルーター）やテレビサービス用のセットトップボックスも、レンタルしている場合は返却します。

 

返却が終わらないと、auひかりを解約したことにはなりません。

レンタル機器は必ず返却しましょう。

 

【手順4】引き込み線の撤去工事

auひかりの引き込み線を撤去します。

工事は立ち会いが必要なので、当日は予定を開けておきましょう。

なお、撤去工事で特に準備するものはないです。

 

【手順5】解約違約金の証明書（請求書）の発行

最後に、解約違約金の証明書（請求書）をMy auから発行します。

 

auひかりの解約証明書は違約金負担のあるインターネットへ乗り換え時に必要です。

予定がない人でも、今後のために発行しておくと便利です。

 

なお、auひかりでは最終請求月から6か月前までの請求書を確認できるので、解約後でもダウンロードが可能です。

 

以上がauひかりの解約から撤去までの手順です。

 

 

⇒auひかりの解約の連絡先はこちら

 

 

 

auひかりの解約のスケジュールやタイミング

 

連絡すべきタイミングをご紹介します。

 

何日前に手続きすればいい？いつまで使える？

au公式サイトの推奨は、解約予定の1カ月前に連絡することです。

ただし、auひかりは申告した日まで使えるので、解約することが決まった時点で早めの連絡がおすすめです。

【auひかりは申告日まで使える】

現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。

最終ご利用日が変更になった場合には必ずKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

※引用元：au公式サイト

 

連絡は月初と月末のどっち？解約締め日は？

当月解約のためには、なるべく月初、15日までに連絡してください。

auひかりは、プロバイダによって解約の締め日が変わり、ほとんどが月末よりも前に設定されているからです。

【プロバイダの解約締め日】

プロバイダ	当月解約できる締め日
au one net	即日
@nifty	月末最終日18時まで
@T COM	当月解約不可 （申し込み月の翌月に解約）
ASAHIネット	毎月15日まで
BIGLOBE	毎月25日まで
DTI	毎月25日まで
So-net	月末3日前まで
GMOとくとくBB	毎月20日まで

 

以上の通り、ほとんどのプロバイダの解約締め日は、月末よりも前ですね。

 

例えば、BIGLOBEは毎月25日が解約締め日なので、26日以降に連絡をすると解約が翌月なります。

出来るだけ月末ギリギリの連絡は避けましょう。

 

 

 

 

auひかりの解約違約金や撤去工事費は？

 

費用を詳しくまとめました。

 

解約にかかる費用の合計

auひかりの解約にかかる費用を、タイプ別にまとめました。

 

auひかりホーム1ギガ、5ギガ、10ギガの人

ホーム1ギガの解約費用は、4,460円です。（2022年6月30日以前に契約した人は48,180円）

この料金に、最終月の月額料が加算されます。

 

開通工事費の残債がある場合は、解約時に一括で支払います。

【ホーム1ギガの解約費用（2022年7月1日以降に契約）】

項目	費用
回線撤去費用	撤去工事なし(※2)
解約違約金(※1)	4,460円円
最終月の月額料	日割り
開通工事費の残債	残債がある人のみ
合計	4,460円

※1：「ずっとギガ得プラン」の解約金
※2：撤去工事費をお願いする人は31,680円の工事費
※3：全て税込表記

 

auひかりマンションの人

マンションの解約費用は2,290円です。（2022年6月30日以前に契約した人は7,700円）

【マンションの解約費用（2022年7月1日以降に契約）】

項目	費用
回線撤去費用	0円
解約違約金(※1)	お得プランA：2,290円
最終月の月額料	日割り
開通工事費の残債	残債がある人のみ
合計	2,290円

※1：お得プランの人は2,730円
※2：全て税込表記

 

解約にかかる費用を個別に解説

それぞれの費用を、ひとつずつ説明します。

 

auひかりの解約違約金（契約解除料）とは？

解約違約金は、契約期間内に解約した時にかかる費用です。

通常、ホーム（戸建て）は3年、マンションは2年の契約期間が設けられています。

これらの期間に解約すると、契約解除料がかかります。

 

一方で、契約期間後の3カ月間は更新期間となり、契約解除料はかかりません。

契約期間と更新期間は、au公式サイトでも紹介されています。

【ホーム（戸建て）の契約期間と更新期間】

【マンションの契約期間と更新期間】

※引用元：auひかりの重要事項説明

 

auひかりの撤去工事費とは？

auひかりの撤去工事費は、回線を引き込むための設備を取り外すためにかかる費用です。

2018年3月1日~2022年6月30日に契約した人は、ホーム（戸建て）では回線を残すことは出来ず、必ず撤去工事を実施することになります。

 

なお、2018年3月1日以前もしくは2022年7月1日以降にauひかりを契約した人は、撤去なしで設備をそのまま残すことも出来ます。

詳細はauひかりの公式サイトにも書かれています。

【サービス解約時の光ファイバー引き込み設備の取り扱い】

※引用元：au公式サイト

 

マンションの人は撤去工事は不要です。

auひかりはマンション単位で工事していて、個人の解約では撤去しません。

 

開通工事費の残債は一括で支払う

開通工事費を分割払いにしていて残債がある場合、解約時に一括で支払います。

残債は、ホーム（戸建て）で60カ月以内、マンションで24カ月以内に解約するとかかります。

 

例えば、ホームを35カ月で解約した場合は17,175円を一括で支払います。

 

工事費の支払いが終わっている人は、残債なしで解約できます。

 

最終月（解約月）は日割り計算になる？

プロバイダが「au one net」であれば最終月は日割りですが、他のプロバイダは1カ月分の請求になります。

au公式サイトより、日割り計算の内容を引用しました。

【解約時の日割り計算】

※引用元：auひかり重要事項説明

 

なお、どのプロバイダでもオプション代は１カ月分の請求です。

 

レンタル機器返却のための送料は必要？

必要ありません。

auひかりのレンタル機器は、KDDIからの着払い伝票で返却しますので送料なしです。

 

 

 

レンタル品の未返却には注意

レンタル機器は必ず返却しましょう。

未返却時に追加で違約金がかかります。具体的な金額は以下の通りです。

【レンタル品の未返却時の違約金】

機器	利用期間	違約金
ホームゲートウェイ	～13ヶ月未満	8,800円
	13~25カ月	4,400円
	25~37カ月	2,200円
	37カ月以上	1,100円
VDSLモデム内蔵 ホームゲートウェイ	～13ヶ月未満	20,020円
	13~25カ月	13,200円
	25~37カ月	6,270円
	37カ月以上	2,200円
ONU機器	～13ヶ月未満	15,400円
	13~25カ月	13,090円
	25~37カ月	10,670円
	37カ月以上	8,250円
G.fastモデム	ー	5,970円
セットトップボックス (STW2000)	～13ヶ月未満	15,961円
	13~25カ月	7,280円
	25~37カ月	5,094円
	37カ月以上	5,094円
セットトップボックス (STA3000)	ー	6,600円

※全て税込表記
※セットトップボックスはテレビサービス利用時

 

auひかりの解約に手数料はある？

解約違約金や撤去工事費以外の手数料はありません。

 

 

 

 

auひかりの解約違約金を払わないで無料にする方法

 

auひかりの解約違約金や撤去工事費を無料にする方法をご紹介します。

 

auひかりの更新月のタイミングで解約

まず、auひかりの更新月に解約すると、解約違約金（契約解除料）が無料になります。

更新月は、ホーム（戸建て）なら3年に1回、マンションなら2年に1回の契約更新のタイミングです。

【プラン別の契約期間と更新月】

プラン		契約期間	更新月
ホーム （戸建て）	ずっと ギガ得プラン	36カ月 （自動更新）	36~38カ月目 （以降36カ月ごと）
	ギガ得プラン	24カ月 （自動更新）	24~26カ月目 （以降24カ月ごと）
	標準プラン	なし	ー
マンション	お得プランA お得プラン	24カ月 （自動更新）	24~26カ月目 （以降24カ月ごと）
	標準プラン	なし	ー

 

契約期間や更新月を調べる方法

契約期間や更新月はauのマイページ（My au）から確認できます。

 

確認結果のイメージは以下の通りです。

【auひかりの更新月の確認結果】

※引用元：au公式サイト

 

解約金を節約したい人は、まず更新月を確認してから解約の手続きをしてください。

 

違約金や撤去工事費の負担があるネットへ乗り換え

解約違約金を負担してくれるネットへ乗り換えれば、解約にかかる費用は無料です。

例えば、違約金や撤去工事費を全て負担してくれる光回線もあります。

【違約金や撤去工事費を全て負担】

※引用元：公式サイト

 

この通り、全て負担してくれるネットへ乗り換えれば、auひかりを実質無料で解約できます。

 

高額キャッシュバックがあるネットへ乗り換え

高額キャッシュバックがあるインターネットへの乗り換えもおすすめです。

違約金負担がなくても、キャッシュバックで違約金や撤去工事費を実質無料に出来るからです。

 

例えば、WiMAXは約3万円のキャッシュバックがあります。

 

 

 

 

auひかりのオプションのみ解約する方法

 

オプションの解約は、「auひかりのオプション」と、「プロバイダのオプション」の２種類あります。

 

auひかりのオプションの解約方法（auひかり電話等）

auひかり電話などのオプションは、マイページ（My au）もしくはKDDIへの電話で解約できます。

 

My auやKDDIへの電話で解約するオプション一覧

 

プロバイダオプションの解約（テレビサービス等）

プロバイダオプションは、それぞれのプロバイダのマイページもしくはプロバイダへの電話です。

ここでは、「So-netのテレビサービスの解約方法」を例にご紹介します。

 

プロバイダへ解約申請するオプション一覧

 

以上が、オプションの解約方法になります。

 

 

 

 

auひかりの解約の電話がつながらない

 

解約の口コミから、「電話がつながらない」コメントがいくつかありました。

つながらないときの、対処法をご紹介します。

auひかりの解約したいのに電話がつながらないじゃん😒

— グリード☆trader☆ (@greed333333) December 17, 2020

 

auの混雑を避けて電話する

auの電話は、つながりやすい時間帯とつながりにくい時間帯があります。

公式サイトの「混雑予想カレンダー」から、つながりやすい時間帯を選んで電話を掛けましょう。

【公式サイトの混雑予想カレンダー】

※引用元：au公式（混雑予想カレンダー）

 

auの電話サポート予約を使う

auでは電話サポート予約のサービスがあります。

公式サイトから折り返し電話の時間帯を登録することで、担当者がその時間に電話を掛けてもらえます。

予約の方法をご紹介しておきます。

 

どうしても繋がらない時は、折り返し電話を予約してくださいね。

 

 

 

 

auひかり解約のその他のよくある質問・注意点

 

最後に、その他解約のよくある質問や注意点をご紹介します。

 

解約の窓口は？auショップやMy auで手続き可能？

解約の窓口は、それぞれのプロバイダです。

例えば、auひかり（プロバイダ：BIGLOBE）であれば、解約はBIGLOBEへの電話になります。

 

auショップやMy auのインターネットからは手続きできません。

これは、実際の口コミも調べました。

auショップは契約しかできない
オプション解約とか、auひかりの契約内容確認とかなーーんにもできない

— T_kiki_N🌙🌸 (@n_kikikiki) July 28, 2020

 

なので、auひかりを解約したいときは、それぞれのプロバイダへ問い合わせしてください。

 

auひかり電話からNTT固定電話へ戻す方法（アナログ戻しの方法）

電話番号をNTT固定電話へ戻すには、auひかりの解約時に「NTT固定電話へ戻したい」と伝えてください。

後日、NTTから連絡があり、アナログ戻しの工事日を決めます。

 

auひかりを解約せずに、電話番号のみアナログ戻ししたい時はNTTへの電話のみでも大丈夫です。

ただし、auへも電話でアナログ戻ししたいことを伝えてください。

 

開通前に解約やクーリングオフでキャンセルする方法

キャンセルもauひかりへ電話してくださいね。

auひかりはクーリングオフの対象サービスではないですが、初期契約解除の対象です。

 

つまり、契約書面受領から8日以内は、利用者側の一方的な都合によりキャンセルできます。

キャンセル手続きできれば、即日ですぐに解約が可能です。

 

なお、このときに解約違約金はかかりません。

 

解約を取り消しする方法

解約の取り消しも、一度auひかりへ問い合わせしてくださいね。

なお、新たに申し込みが必要であれば、以下の限定特典サイトからの手続きをおすすめします。

 

こちらの限定特典サイトであれば、申し込みで54,000円の限定キャッシュバックがもらえます。

 

違約金は一括払いが必要で分割払いできない

解約時の違約金や工事費の残債は、一括払いが必要です。

つまり、分割払いが出来ませんので、必要な料金は事前に準備しておきましょう。

 

解約時にメールアドレスだけ残す方法は？

メールアドレスを残したい人は、解約の電話をするときにプロバイダへ申請してください。

メールサービスのみ残す手続きを実施してもらえます。

 

ただし、メールアドレスだけを残すためには、月額料金がかかるので注意してくださいね。

プロバイダ別に手続き内容と料金をご紹介します。

【プロバイダ別のメールアドレス残しの料金】

プロバイダ名	手続き	月額料金
au one net	メール専用コースへ変更	550円
@nifty	@nifty基本料金へ変更	275円
@TCOM	メールコースへ変更	330円
AsahiNet	メール・ブログコースへ変更	330円
BIGLOBE	ベーシックコースへ変更	220円
DTI	Ubicプランへ変更	220円
So-Net	モバイルコースへ変更	220円

※全て税込表記

 

メールアドレスにこだわりがなければ、G-mailやYahoo Mailなどの無料メールへの切り替えがおすすめです。

 

auひかりは本人以外の代理人でも解約できる？

au公式サイトや関連サイトを調べましたが、情報は見つかりませんでした。

ただし、本人以外は解約できないと考えておいた方が良さそうです。

 

auには、代理人が手続きできる委任状がありますが、auひかりの解約に関する記載が無いためです。

【委任状にauひかりの解約無し】

※引用元：auの委任状

 

ただし、やむを得ない事情がある人は、一度auへ相談してみてください。

 

解約するとポイントは消滅する？

消滅しません。

Pontaポイントやau WALLETポイントも、有効期限内は解約後も使えます。

 

公式サイトにも、そのように書かれていました。

【au公式サイトのQ&A】

Q：【au PAY プリペイドカード】au解約後もau PAY 残高は使えますか？

A：au解約後も、au PAY 残高は引き続きご利用できます。
また、Pontaポイント／au WALLET ポイントもポイントの有効期限内であればご利用可能です。

※引用元：au公式サイトのよくある質問

 

ただし、ポイントには有効期限があるので、期限内に使い切るようにしましょう。

例えば、au WALLETポイントであれば有効期限は4年、Pontaポイントは1年です。

【au公式サイトのQ&A】

Q：【Pontaポイント】ポイントに有効期限はありますか？

A：Pontaポイントの有効期限は、最終ご利用日（最終のポイント加算日または、ポイント利用日）から1年間です。
au WALLET ポイントの有効期限は、付与から4年間です。
※キャンペーン等で付与するポイントは有効期限が短い場合もあります。

※引用元：au公式サイトのよくある質問

 

解約時に引き留めはある？

口コミを調べましたが、引き留められた人はいました。

具体的には、キャッシュバックや月額料金の割引によって引き留めがあるようです。

auひかり解約の電話したら
郵便為替で３万渡すと言われました。

皆さん今月解約の電話した方が
良いですよ(^^)

— 派遣会社起業した😯 (@7jw8l) March 27, 2019

今ほどauひかりのプロバイダ(BIGLOBE)に電話して解約を申し込みましたが
その際「2年間料金1,000円引きにするから継続しないか」という打診がありました
解約する予定のない人も「解約を検討してるから費用を確認したい」という問合せをする価値はあるかも🤔 https://t.co/wwgV4qsmti

— ネコキング👑ポイ活×資産運用💴 (@king_of_cat) June 13, 2020

【追記】
家のauひかりの解約を電話でしたのですが、よくある引き留め策で、「２万円キャッシュバックするので継続して」と言われました。

auひかりを使ってる人は一度試してみてはいかがでしょうか🤓

恐らくですが、家のネットも２年、３年の縛りありますが、実質無いに等しいですね。 https://t.co/LgA6plJXKz

— ビキニノーポジ正座待機ちう (@k10mann) February 25, 2019

 

以上が引き留めにあった人の口コミです。

時期によって引き留めの内容もちがうので、実際に電話してみるしかなさそうです。

 

 

 

 

【まとめ】auひかりの解約方法と解約違約金、注意点

 

まとめです。

この記事では、auひかりの解約をご紹介しました。

改めてポイントをまとめておきます。

 

以上です。

 

 

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